答：請確認該台電腦是否有安裝 HiCOS 卡片管理工具，若未安裝該軟體，請點選「我需要進行使用環境建議與檢測」，即可下載並安裝新版HiCOS卡片管理工具。安裝完成後請您確認讀卡機、元件、網頁環境設定是否正確。 如您至「使用環境建議與檢測」確認設定皆正確，請來電工商憑證管理中心諮詢服務電話412-1166由專人協助。
