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webjagent收文異常，異常原因：系統不支援未加密公文

A:
當發文方為使用eClient系統，且所發公文之受文者中至少有一機關為暫停或停用時，eClient會依照最低加密標準(暫停或停用單位為不加密)，將發送出之公文均設定為未加密，但新系統(webjagent及其他公文管理系統廠商整合收發平台)要求所有公文均需加密方可交換，故當收文方非eClient，便會出現收文異常，系統不支援未加密公文訊息。此件公文會回覆「使用者退文」，待發文方追文即可，或可聯繫客服協助查詢發文方資訊。