計畫簡介
為協助服務業因應 AI 發展並提升競爭力，經濟部商業發展署推動「服務業 AI 人才培育」，透過系統化培訓與實務導向課程，加速發展企業與從業人員的AI應用能力。本計畫依不同服務業需求，提供從基礎到實務、從共通到各次產業的多元培訓資源，全面建構服務業 AI 人才培育體系，推動產業智慧化升級。
01
GOAL
推動目標
結合政府、產業與培訓單位的力量，培育 5 萬人次服務業 AI 人才，並達成以下目標：
建立服務業 AI 基礎能力與共通語言
培養具備 AI 應用能力的產業人才
協助企業導入 AI 技術並提升營運效率
推動 AI 於服務業多元場域的實際應用
PROGRAMS
四大培訓方案
為協助不同需求者提升 AI 應用能力，提供完整的人才培育資源。
01
在職進修-共通性 AI 培訓
建立 AI 基礎能力
協助企業建立一致的 AI 認知與語言，強化員工基礎應用能力，讓每位員工都能找到適合自己的學習賽道，推動組織共同成長。
- CEO 班
- iPAS 培訓班
- 基礎實務班
- 實作應用班
- AI 導入工作坊
02
在職進修-次產業培訓
解決產業痛點
針對商業服務業五大次產業設計 AI 應用課程，培訓時數>30 小時。
- 零售：庫存管理、銷售預測、智慧門市服務、線上線下整合管理
- 餐飲：AI 需求預測與備貨、智慧餐廳服務、營運數據分析
- 物流：路線優化與車隊管理、智慧倉儲配送、跨物流供應鏈管理
- 批發：智慧訂單管理、數據分析、跨境供應鏈管理
- 生活服務：AI 服務流程設計、智慧場域營運、AI 客戶服務應用
03
青年 AI 實戰養成班
培育青年即戰力
以企業專案與實作為核心，結合 AI 工具應用、數據分析與專題實作，規劃完整 240 小時培訓課程。學員將在真實企業情境中動手解題，培養將 AI 應用於職場業務的實戰能力，全面提升就業競爭力。
04
企業專班
企業 AI 導入
根據服務業企業自身營運痛點客製化企業 AI 培訓，解決實際營運問題，採專班補助方式辦理。培訓內容可結合企業實際營運問題。
- AI 顧客數據分析
- AI 行銷策略
- AI 智慧營運管理
- AI 服務流程優化
HELPFUL RESOURCES
政府補助資源
配合本計畫，亦可參考下列由經濟部商業發展署及相關單位推動的補助資源，協助企業降低 AI 導入門檻。
CONTACT
參與計畫
歡迎商業服務業從業人員及企業踴躍報名參與，詳細課程資訊及報名方式，請參閱計畫官網或洽詢專線。
- 聯絡專線：
- 02-2701-0303
- 電子郵件：
- 27010303@itri.org.tw
- LINE 官方：
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