計畫背景與目標

為落實我國「AI 新十大建設」政策方向，將AI技術擴散至與民生相關的商業服務業，經濟部商業發展署於115~116年推動「強化服務業人才韌性計畫」，將AI應用技能精準導入零售、批發、餐飲、物流倉儲及生活服務等服務次產業關鍵場域，並聚焦服務業AI轉型之急迫缺口，培育兼具產業領域知識與規劃、部署AI工具能力之複合型專才，確保人才供給能精準對接商業場景中之「智慧決策、精準行銷、供應鏈優化」等核心需求，培訓有志青年與服務業從業人員，推動臺灣邁向「智慧科技島」之國政目標。

計畫亮點：雙軌並進，培訓青年實戰能力與在職人員能力提升

本計畫以服務業主要次產業包括零售、批發、餐飲、物流倉儲與生活服務等為關鍵領域，並就各次產業面臨共通痛點設計相對應之AI應用情境與培訓模組，引導學員由「理解 AI」進階至「運用AI解決問題」。為滿足不同族群與企業需求，計畫提供三項學習重點：

1. 青年AI實戰養成班
   針對專科以上學歷、年齡介於(滿)18歲至35歲(含)有志從事服務業之待業或轉職青年，培育具實作應用能力的服務業AI未來人才，完成培訓對應條件及要求後將提供獎勵金。
2. 產業培訓班
   針對服務業次產業痛點需求，並依據職業類別，量身打造一系列AI應用在職培訓課程，透過情境設計進行實務演練，提升學員應用AI解決問題的核心技能。
3. 企業專班
   採企業申請專班方式辦理，根據企業自身營運痛點結合內部數據與實際場景進行演練，協助企業培育內部AI人才，並滿足特定產業需求。