FAQ

答：答：本計畫包含「服務業AI人才培訓」與「服務業人才韌性強化」兩大核心，旨在培育具備產業理解與AI應用能力的複合型人才。以AI在客服、營運及行銷等職類，奠定共通應用為基礎，並透過零售、批發、餐飲、物流、生活關鍵次產業場域，對標痛點並透過AI協助解決問題，幫助企業提升數位化能力與組織韌性，進而強化市場競爭力。

答：
服務業 AI 人才培訓計畫：針對營運管理、客戶服務、行銷業務、產品企劃、資訊軟體與 AI 基礎知能等六大領域開課，注重核心職能提升。包含公開班與企業專班兩種形式 。

強化服務業人才韌性計畫：針對零售、餐飲、物流、生活服務等服務業次產業領域關鍵需求開課，注重AI實務應用。除公開班與企業專班外，增設「青年 AI 實戰養成班」。

答：
本國籍者符合以下任一資格即可免費參訓：
1.服務業相關從業人員（不限年齡） 。
2.有意轉職至服務業之在職人士（不限年齡） 。
3.有志從事服務業之應屆畢業生或待業者 。
註：報名「青年 AI 實戰養成班」者，年齡須介於 18 至 35 歲（含） 。
註：如名額全滿，以公司登記營業項目為批發、零售、餐飲及倉儲業者優先參加 

答：本計畫課程皆免學費。

答：本計畫以培訓服務業AI實務人才為目標，參訓學員需年滿18歲以上(法定成年人)。

答：可以。本計畫採公開報名制，學員可依需求選課 。建議優先選擇具銜接性的課程以利學習 。為確保資源公平，若有常態缺課或重複報名者，將視情況列為候補

答：
有，學員達成以下項目條件後，可於線上申請結業證書：
1.參與培訓時數達 80% 以上 。
2.完成課前測驗 。
3.完成課後測驗且成績及格

答：可以。

本計畫側重於商業、管理、行銷等實務場境，聚焦 AI 工具輔助決策與流程優化，即使非理工背景也能輕鬆上手 。

答：這是專為 18-35 歲有志從事服務業的青年設計的培訓課程 。

課程時數共 240 小時，除了首月學習 AI 基礎知能與工具外，次月會安排「企業專題實作」，讓學員直接解決企業真實營運痛點 。
完成培訓後，將獲得學習獎勵金，並於課後提供就業媒合，協助青年能發揮所學。

詳細申請須知，請參閱本網站公告。

答：結訓時會辦理「成果發表會」，邀請培育企業的主管現場點評並勾選有意延攬的名單。
對於未被原企業留用的學員，培訓單位也會協助推薦至其他有 AI 人才需求的服務業企業。

答：可以。

企業可針對轉型痛點（如智慧排班、AI 行銷）提出申請，由培訓單位協助規劃課程並媒合講師 。
課程強調實作，實地演練須佔總時數 30% 以上。詳細申請須知，請參閱本網站公告。

答：鼓勵員工參加「產業培訓班」。

這類公開課程針對產業共通痛點（如銷售預測）設計，企業可推派3~5人參訓，學習相關領域的共通課程（如零售業的銷售預測），同時與同業交流學習。

答：本計畫設有免付費專線與智能客服「AI 商妮」，處理申請與核銷疑義，同時表現優異的企業有機會收錄為「亮點案例」，透過政府管道進行公開廣宣。