面對生成式 AI 快速發展，服務業正加速導入智慧工具與數位應用，從顧客服務、營運管理到行銷決策，皆需要具備 AI 應用規劃能力的人才投入。為協助服務業培育 AI 轉型所需人力，商業署推動「iPAS AI應用規劃師初級能力培訓」，以批發、零售、餐飲、物流及生活服務等產業從業人員為主要培訓對象，協助學員建立 AI 基礎認知、工具應用能力與導入規劃思維，成為企業推動智慧轉型的重要種子人才。
課程依據經濟部產業人才能力鑑定 iPAS「AI應用規劃師」初級考科設計，內容涵蓋人工智慧基礎概論、資料處理與分析、機器學習概念、生成式 AI 應用與規劃、No code／Low code 工具操作，以及 AI 導入評估等主題，並搭配模擬試題演練，協助學員將課程所學銜接至實務應用與能力鑑定準備。
114年度於北、中、南區共辦理 10 場iPAS初級能力培訓班，累計 1,020 人次完訓，展現服務業從業人員對 AI 應用學習的高度需求與投入。訓後學員參與 iPAS AI應用規劃師能力鑑定，整體獲證率超過五成，顯示課程有效協助學員掌握 AI 基礎知識與生成式 AI 應用規劃能力，也為企業累積可投入場域應用的基礎人才。
▲圖 1：114 年度 iPAS 培訓-桃園班
▲圖 2：114 年度 iPAS 培訓-台中班
除能力鑑定成果亮眼外，課程滿意度亦獲得高度肯定。iPAS 班整體滿意度達 4.67 分，超過 9 成學員表示滿意，反映學員對課程內容深度、講師專業度及整體課程設計皆給予正向回饋。未來計畫將持續擴大服務業 AI 人才培育能量，透過實體與線上學習，協助更多服務業從業人員提升 AI 應用能力，帶動企業穩健邁向智慧轉型。
相關連結
- 115 年度商業署相關 iPAS 培訓班課程報名連結可參考：連結
- 「經濟部 iPAS AI 應用規劃師能力鑑定」，以產業需求為導向，評量學習者是否具備 AI 概念、工具應用與導入規劃能力，並由經濟部核發證書的人才能力鑑定。連結：https://ipd.nat.gov.tw/ipas/certification/AIAP/news