在數位化轉型的過程中，繁瑣的行政流程與重複性資料處理，往往占用企業不少人力與時間。延續先前 RPA 與 n8n 智慧營運優化課程的良好回饋與實作成效，經濟部商業署「商業服務業 AI 人才培育計畫」於今年 7 月再次推出「供應鏈與營運優化：RPA × n8n 雙軌導入｜打造企業營運自動化關鍵戰力（臺中班）」，透過多項自動化工具實作，協助學員從企業實際需求出發，探索改善低效率作業流程的可行做法。
直擊營運痛點，推動流程自動化
許多企業面臨供應鏈與營運流程優化的迫切需求。本課程設計初衷在於協助學員從盤點企業痛點開始，檢視現有資源、流程效率及 AI 工具的適用性，進一步釐清適合優先導入自動化的作業環節，為企業流程自動化勾勒初步的規劃方向。
圖說:供應鏈與營運優化 RPA × n8n 雙軌導入實戰課程講師授課畫面
從地端部署到流程企劃，建立自動化實作能力
本課程規劃四日共 30 小時，從智慧營運與供應鏈管理概念出發，逐步帶領學員進入地端部署、工作流操作及導入評估等實作內容。
智慧營運管理概論：認識供應鏈策略、商業智慧及數位轉型等基礎概念。
地端部署：學員在自己的電腦上進行 Docker 與 n8n 地端環境建置。
工作流實作：實際操作四至五個 n8n 工作流，並安裝 Ollama、Whisper 等本地 AI 模型。
風險控管與成果報告：學習企業導入 AI 的可行性與風險評估方法，實作公司流程 AI 導入企劃並完成個人報告。
圖說: 供應鏈與營運優化 RPA × n8n 雙軌導入實戰課程線上學員截圖照片
圖說: 供應鏈與營運優化 RPA × n8n 雙軌導入實戰課程參與實體課程照片
亮點成果：跨產業企劃展現 n8n 自動化應用潛力
本班線上與實體共 208 名學員完成培訓，背景橫跨金融服務、運輸輔助、資訊服務、金屬製品製造、航空運輸及個人工作者等多元領域，並產出不同產業情境的 AI 導入企劃報告。成果亮點包括：
實現流程自動化效益：有學員以「行銷月報自動化」為題，運用自動化工具將原本需耗時 4 至 6 小時的作業，縮短為約 15 分鐘完成。
接觸跨產業 AI 導入案例：個人報告主題涵蓋金融風險管理、智慧長照、資訊服務及智慧製造等多元應用情境。透過成果觀摩，學員得以接觸不同產業的 AI 導入案例，拓展對自動化流程應用的思路。
完成企業自動化導入企劃：在教師即時回饋與同儕互助下，學員將前期盤點與工具實作成果整合為公司流程 AI 導入企劃，提出欲優先改善的作業流程、自動化工具應用方式及以及後續的導入方向。